Em maio de 2003, o Programa EcoAventuras comemorou seu 2º aniversário. A parceria entre o Parque Nacional da Tijuca e o Instituto Terra Brasil proporcionou a centenas de frequentadores e pessoas que não conheciam o Parque, uma excelente oportunidade de conhecê-lo gratuitamente, com o acompanhamento de guias especializados em ecoturismo. A satisfação e a participação cada vez mais frequente do público, mostrou que o serviço oferecido é um sucesso, contribuindo para a divulgação positiva desta importante Unidade de Conservação.
Conhecendo o Parque, fazendo amigos, suando a camisa
Neste segundo ano de vida, o EcoAventura aproximou pessoas, criou amigos, fez do PNT um local mais conhecido, formou guias, trouxe conhecimento e um pouco de aventura a todos que participaram. Uniu a educação ambiental e o lazer ao exercício físico, levou gente pequena e sábios veteranos pelos mesmos caminhos. Instigou a curiosidade e incentivou a pesquisa.
Nossos novos amigos também nos ensinaram, mostraram coisas que não sabíamos, chamaram nossa atenção quando estávamos errados, mas continuaram ao nosso lado em muitos passeios. Foram tantos amigos que tivemos que dividí-los em grupos e pedir que esperassem pela próxima aventura.
A equipe do programa teve que superar vários contratempos, se adaptar ao público crescente e procurar atender suas expectativas sem que houvesse prejuízo para o Parque. Ainda estamos aprendendo e procurando atuar com um mínimo de impacto e o máximo de satisfação.
Mas, com um público tão diversificado, nem sempre suas expectativas são atendidas, o que, as vezes, causa uma certa frustração para aqueles que não entenderam os objetivos do programa. Se alguns não entenderam, pode ser porque não apresentamos com clareza estes objetivos.
Esperamos nesta próxima etapa melhorar nosso atendimento e para isso é fundamental a participação de todos. Críticas, elogios e sugestões são muito importantes e para isso estamos disponibilizando para os participantes dos passeios um formulário de avaliação onde ele poderá nos ajudar a melhorar cada vez mais nossa proposta.
Todas as opiniões e críticas são analisadas pela equipe e através delas já foi possível realizar algumas mudanças.
Neste segundo ano, nosso principal objetivo foi alcançado, mas ainda não chegamos no final da trilha e temos muito que aprender durante o percurso.
Objetivos do programa
- Proporcionar atendimento de qualidade e gratuito na área de ecoturismo;
- Criar oportunidade de trabalho para jovens oriundos das comunidades do entorno;
- Formar guias de ecoturismo especializados nos atrativos e problemas do Parque Nacional da Tijuca;
- Divulgar entre os frequentadores do Parque o ecoturismo de mínimo impacto;
- Criar roteiros básicos que permitam a participação de pessoas de todas as idades e condicionamentos físico;
- Informar sobre os valores culturais e ambientais do Parque;
- Divulgar o PNT;
- Não criar competição com os guias que utilizam o Parque como fonte de renda.
Metodologia de trabalho
Mensalmente a equipe se reune para decidir os roteiros e avaliar o Programa. Nestas reuniões são avaliadas as críticas e sugestões do público, os problemas encontrados pela equipe e implantar as correções que se façam necessárias.
Os passeios são divulgados no Parque através de displays, folhetos e cartazes. Na Internete, através do site do Terra Brasil e na mídia pela assessoria de imprensa do PNT.
A equipe trabalha uniformizada, com rádios de comunicações e primeiros socorros.
No dia do passeio, os participantes são recepcionados no Centro de Visitantes; recebem uma senha e uma ficha de inscrição e avaliação, um saco de lixo e uma filipeta com informações sobre como visitar o Parque.
São formado grupos de 20 pessoas para cada 2 guias. No início dos passeios, os guias reunem o grupo numa roda onde se apresentam, dão informações sobre os objetivos do programa e fazem exercícios físicos.
Eventualmente, principalmente com as crianças, um participante é convidado a guiar o grupo, recebendo informações básicas e mapas. Este processo é feito em trilhas com boa sinalização.
O passeio é realizado respeitando os limites físicos dos participantes sendo que o grupo mistura pessoas de todas as idades, condicionamentos físicos e deficientes físicos.
Durante o lanche, as fichas de avaliação são distribuidas entre os participantes para serem preenchidas.
Os passeios, mesmo os mais fáceis, duram em média de 3 a 4 horas em função da diversidade do grupo.
As dúvidas do público são discutidas com os guias e quando não se tem a resposta, o público é incentivado a pesquisar o tema.
Os guias
Coordenados pelo Terra Brasil e pelo Dep. de Ecoturismo do PNT, os guias são voluntários e vem prestando um serviço que tem agradado ao público participante. Todos são cadastrados na EMBRATUR e conhecedores do PNT, sendo que um foi formado pelo programa e mora numa das comunidades do entorno, sendo o que mais tem se destacado, de acordo com uma pesquisa feita junto ao público.
A equipe atual passa por avaliações e contribuem com suas opiniões e críticas para o processo constante de aperfeiçoamento do serviço.
O Público Participa
O programa tem incentivado a participação do público de várias formas. Através de uma ficha de avaliação que é distribuída, ele tem a oportunidade de fazer suas críticas e sugestões sobre o programa e sobre o PNT. E não são poucas. Todas são levadas a Administração do Parque, que tem nestas avaliações uma importante fonte de informação sobre o que agrada ou não aos frequentadores do programa e do PNT.
Na sua grande maioria, estão satisfeitos com o serviço oferecido pelo programa e com o Parque, apontando, porém, falhas em ambos que estão sendo corrigidas.
Outra forma de participação, é o incentivo para que ele se expresse e possa passar, também, seus conhecimentos. As crianças têm sido convidas a guiar o seu grupo e a identificar os vários elementos da floresta como os sons, animais e plantas.
Passeios especiais
São passeios onde o público é acompanhado por especialistas de diferentes áreas ligadas ao PNT. Já foram realizados passeios de observação de pássaros, com geógrafos, biólogos e engenheiros florestais.
O Perfil do Participante
Ele vêm de todos os bairros do Município do RJ e de Niterói. Pertence a todas as classes sociais e faixas etárias. Geralmente não conhece o Parque ou conhece pouco.
Também tem participado guias de turismo e ecoturismo recém formados.
As mulheres e crianças são a maioria.
Problemas
A grande procura pelo serviço também traz alguns problemas. Nossa capacidade de atendimento é de acordo com o número de guias disponíveis.
Para cada grupo de 20 participantes, são necessários 2 guias. Atualmente, o programa tem uma capacidade reduzida de atendimento
O excesso de pessoas causa impacto nas trilhas e não permite que seja prestado um bom serviço.
A limitação do número de participantes cria situações desagradáveis, pois alguns vêm de localidades distantes, mas é inevitável. É comum algumas pessoas entrarem no grupo com ele já em andamento, prejudicando os que se inscreveram conforme as regras do programa. Porém, este fato também mostra a utilidade e o interesse do público pelo serviço.
O Programa necessita de patrocínio para sua continuidade, ampliação e melhoria dos serviços oferecidos, já que o trabalho com guias voluntários não permite um atendimento constante e com a qualidade pretendida.
